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Das Maßnahmenkonzept der erst vor zwei Jahren neu gegründeten TransOcean funktioniert bereits. Der Kreuzfahrt-Veranstalter freut sich über ein mehr als deutliches Buchungsplus im Vergleich zum Vorjahr. Vor 6 Wochen sind die neuen Kataloge erschienen. Seitdem verzeichnet das Unternehmen bereits eine Steigerung von mehr als 350 % bei den Flusskreuzfahrten und 75 % mehr Buchungen für das Hochseeschiff Astor.
„Wir verspüren einen bemerkenswert positiven Trend“, konstatiert TransOcean-Geschäftsführer Alexander Nothegger. „Diese Erfolgszahlen bestätigen die Unternehmensphilosophie der neuen TransOcean.“ Kurz zuvor hatte das junge Unternehmen ein neues Produkt-, Vertriebs- und Marketingkonzept aufgestellt. Dieses beinhaltete eine Vereinheitlichung der Flussflotte auf 4-Sterne-Niveau, eine Intensivierung des Services, die Verstärkung des Vertriebsteams und des Gruppengeschäfts sowie nicht zuletzt die Reisebüro Offensive 2011. Das alles sind die Grundpfeiler dieses Erfolgs. Auch im Hochseebereich ist das neue Konzept aufgegangen: Die komplett umgebaute Astor kommt jetzt noch besser bei den Kunden an. Viele Gäste wünschen sich kleinere Schiffe mit familiärer Atmosphäre und dem ursprünglichen Service der klassischen Kreuzfahrt. Besonders beliebt seien 2012 die Ostseerouten sowie die Touren rund um Großbritannien, für die bereits heute schon ein sehr hohes Buchungsaufkommen vorliegt. „Auch hier hören wir unseren Kunden genau zu und versuchen, ihre Wünsche umzusetzen – 2013 werden wir daher unser Reiseprogramm im Norden deutlich erweitern“, kündigt der Geschäftsführer an. Für große Nachfrage sorgt zudem die Winterreise der ASTOR, die 2012/2013 den afrikanischen Kontinent zum Ziel hat. „Unsere Gäste wissen, dass sie mit der ASTOR echte Geheimtipps erleben. Wir besuchen viele Häfen, die nur für kleine Schiffe erreichbar sind“, erklärt Produktmanagerin Julia Dieckhöner.
Auf dem Fluss sorgen vor allem die TransOcean-Schiffe Maribelle, Belvedere, Bellevue sowie Sans Souci für besonders deutliche Buchungszuwächse. Somit gehören Routen in Deutschland und dem benachbarten Ausland bei TransOcean zu den Spitzenreitern für 2012. „Ein Grund liegt sicherlich darin, dass wir 2011 erstmals einen eigenen Flusskatalog produziert haben, der unsere Markenpräsenz optimal unterstützt“, erklärt Nothegger. „Zudem trifft unser Routenangebot zielsicher den Nerv der Zeit und unseres Klientels. Denn unsere Angebote und Vertriebsmaßnahmen basieren auf exakten Marktforschungen und Befragungen von Kunden sowie Reisebüropartnern. Somit ist TransOcean extrem nah am Markt.“ Durch die Aufwertung der Flotte habe das Unternehmen es zudem geschafft, nicht nur Stammkunden, sondern auch zahlreiche Neukunden vom Konzept des höchst persönlichen Services zu überzeugen. Und nicht zuletzt habe der Kreuzfahrt-Veranstalter das Vertrauen der meisten Reisebüros durch die Maßnahmen der letzten Monate zurück gewonnen. Dieser wichtige Schritt sei durchaus auf die Reisebüro Offensive 2011 zurückzuführen, die ebenfalls aus der TransOcean-Marktforschung resultiere und mit aufeinander abgestimmten Maßnahmen darauf ziele, den Reisebüro-Partnern handfeste Unterstützung im Tagesgeschäft zu bieten. www.transocean.de
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