So wird ein Kunde verärgert.

Gebucht: Kreuzfahrt mit der Brilliance ots über den Jahreswechsel nach Dubai plus Anreisepaket mit Lufthansa Linienflug Nonstop München - Dubai
Soweit so gut, aber dann: Aus dem Nonstop LH Linienflug wird ein Flug mit einem Air Berlin Ferienbomber München - Berlin - Dubai mit allen "Annehmlichkeiten" wie Aufpreis für Sitzreservierung, weniger Freigepäck, keine Bonusmeilen von MILES & MORE usw. usw.
Nach mehreren Telefonaten und eMails mit der RCCL Flugabteilung in Frankfurt habe ich mir dann das Anreisepaket über mein Reisebüro aus meiner Buchung entfernen lassen und buche mir nun den Flug selber.

Ich habe jetzt über 11 Cruises mit Celebrity Cruises gemacht. Nie ich betone nie gab es Probleme. Ich hatte aber auch nie ein Anreisepaket über RCCL Frankfurt gebucht.

Die Mitarbeiter der RCCL Flugabteilung Frankfurt sollten sich einmal den Begriff "Customer Service" von den Kollegen auf den Schiffen erläutern lassen!
Die wissen genau, was das bedeutet!!!!!!

So wurde ein Stammkunde verärgert.


Viele Grüße
Peter

Unterschied zwischen LH und AB nach DXB ist exakt null. Statt M&M-Meilen gibts halt Topbonus-Meilen, das wars.

Naja... so würd ich das nicht sehen.
Direktflug MUC nach DXB mit LH spart man im Gegensatz zu AB über Berlin 2-3 Std.
Weiterhin hat LH z.B. Inseat-Entertain, AB nicht.

Also paar Unterschiede sind da schon...da würd ich in diesem Fall auch auf meinen /so gebuchten) Direktflug bestehen.

juerg1233 schrieb:


Na klar, wenn Umsteigen dabei ist, dann sieht die Sache anders aus. Aber LH hat bei weitem nicht auf allen Fliegern nach Dubai Inseat-Entertainment.

Hallo Peter

Hast du schon einen neuen Flug gefunden?

Ich hätte erstmal einen neuen Flug gesucht und dann das Anreisepaket storniert. Denn die Maschinen nach DXB sind zu dieser Zeit schon sehr gut gebucht.

Ausserdem gibt es bei Royal Caribbean ( und auch den anderen Reedereien) keine Garantie dass man mit LH fliegt. Alle Angaben bezüglich Fluggesellschaft, Flugzeit etc. alle unter Vorbehalt. Das Thema hatten wird doch erst bei AIDA besprochen. AGBs bitte immer "vorher" durchlesen und nicht hinterher.

Hans Jörg