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THEMA: Kundenservice Celebrity Cruises: Nach Reklamation Rückerstattung über10% des Reisepreises als Wiedergutmachung

Kundenservice Celebrity Cruises: Nach Reklamation Rückerstattung über10% des Reisepreises als Wiedergutmachung 15 Jan 2010 16:00 #11595

Hallo

wie die meisten wissen war unsere Equionx Reise leider nicht zu 100% perfekt :unsure:
so haben wir es auch Celebrity mitgeteilt auch das Positive und heute kam die Antwort von Celebrity!

Wir haben mit einer förmlichen ENTSCHULDIGUNG gerechnet oder eine Einladung in eines der Zuzahlrestaurants als kleine Wiedergutmachung, nein man hat uns 10% des Reisepreises (Kabinenpreis) retour überwiesen, nicht in Form eines OBC den wir ja aufgrund unserer Aktien nicht nützen hätten können, sondern angeboten das sie uns das Geld überweisen!

Dazu möchte ich an Celebrity und RCI ganz herzlichen Dank sagen, das ist SERVICE am Kunden!

Auch haben wir für uns beschlossen der Equinox und Ihren Schwesternschiffen nochmals eine Chance zu geben, ich denke wir hatten einfach viel PECH auf dieser Cruise und das ist nicht Fair von uns deshalb jetzt zu sagen NIE WIEDER S-Class. Wenn die richtige Route da ist und der Preis stimmt werden wir es mit der S-Class nochmals versuchen, allerdings nicht in einer Heckkabine!!
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Aw: Ein großes LOB an Celebrity 15 Jan 2010 16:16 #11600

:applaus: :applaus:

GUT GEMACHT - :)

"MEINE" :celebrity:

Keep on Cruisin

Klaus
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Aw: Ein großes LOB an Celebrity 15 Jan 2010 16:16 #11601

Max

Service am Kunden
Gratulation Ihr bekommt ja alle nachträgliche Weihnachtsgeschenke :prost: :freu: :banana: :freude:

Das nächste mal aber keine Kabine im Heckbereich andrehen lassen


Gruss Hans Jörg
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Aw: Ein großes LOB an Celebrity 15 Jan 2010 16:33 #11603

cruisefan schrieb:
Das nächste mal aber keine Kabine im Heckbereich andrehen lassen
Gruss Hans Jörg

Bei RCCL nehmen wir sie sofort wieder :silly: bei X lassen wir die Finger davon :blush:
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Aw: Ein großes LOB an Celebrity 15 Jan 2010 17:31 #11615

Das ist ja :sensation:
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