Die Tourismusbranche wächst immer weiter im Internet. Aber nicht nur Hotels, Flüge und Pauschalreisen werden gern im Internet gekauft, sondern auch Kreuzfahrten. Zumindest eine erste Orientierung und Informationsbeschaffung erfolgt online und immer häufiger auch der Abschluss einer Kreuzfahrt selbst. Wir haben diese Entwicklung zum Anlass genommen, uns 4 Websites von Kreuzfahrten-Anbietern genauer anzusehen. Im Rahmen des eResult FUX-Analyzers wurden vier Websites untersucht, die Kreuzfahrten anbieten. Gewonnen hat die Websites aida.de vor colorline.de, msc-kreuzfahrten.de und deilmann-kreuzfahrten.de. aida.de. Aida konnte die Dimensionen Joy of Use und die Nicht-instrumentellen Qualitäten (Motivation, Ästhetik, Symbolik) klar für sich entscheiden. Dafür wird die Usability bei colorline.de am besten beurteilt und damit auch besser als bei aida.de. „Die hohe Bedeutung der Joy of Use und der Nicht-instrumentellen Qualitäten auf Kreuzfahrten-Websites ist daran gut zu erkennen, dass auch die Wiedernutzungs- und die Weiterempfehlungsabsicht bei Aida mit Abstand am höchsten sind.“ sagt Katja Brand-Sassen (User Experience Consultant der eResult GmbH).


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