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THEMA: MSC Trinkgelder an UNICEF: Neue Service-Geld-Regelung bei MSC?

MSC Trinkgelder an UNICEF: Neue Service-Geld-Regelung bei MSC? 15 Jan 2010 18:05 #11618

In einem anderen KF-Forum habe ich gerade gelesen, dass MSC angeblich seine Trinkgeldregelung geändert hat und das Serviceentgelt statt an das Personal weiterzuleiten, an UNICEF spendet? Ist das wirklich wahr? Ich kann das nicht so recht glauben. Weiß jemand zufällig, ob das so ist?
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 15 Jan 2010 18:12 #11621

Nein

Es wurde an anderer Stelle auch schon geschrieben,dass das Trinkgeld weiter an die Crew geht.Auf der Endabrechnung werden nur zusätzlich 1 € für UNICEF zusätzlich abgebucht.Man kann aber diesem wiedersprechen.Aber ich glaube 1€ ist noch in der Reisekasse verschmerzbar.Ist ja für einen guten Zweck :) :) :)


Gruss Hans Jörg
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 15 Jan 2010 18:17 #11623

Hallo Hans Jörg!

Danke für die rasche Aufklärung! :danke:
Das wäre wohl ein starkes Stück gewesen! Ich war geschockt, wie
ich das gelesen habe! Nix gegen Spenden für UNICEF, aber das
eigene Personal dabei zu vergessen, würde ich ziemlich mies fin-
den! Wir wissen doch alle, wie schlecht die Leute doch bezahlt
werden und das die aufs Trinkgeld angewiesen sind.


Gruß Heidi :schiff:
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 18 Jan 2010 18:28 #11697

Heidi67 schrieb:
In einem anderen KF-Forum habe ich gerade gelesen, dass MSC angeb-
lich seine Trinkgeldregelung geändert hat und das Serviceentgelt statt an das Personal weiterzuleiten, an UNICEF spendet? Ist das wirklich wahr? Ich kann das nicht so recht glauben. Weiß jemand zufällig, ob das so ist?

Hier mal 2 Auszüge der aktuellen AGB von MSC:

MSC für UNICEF

Seit 13. Juli 2009 setzt sich MSC Kreuzfahrten für ein innovatives UNICEF-Programm ein, das Armut und Ungleichheit bekämpft, indem es benachteiligten Kindern in Rio de Janeiro und Sao Paulo zu einer qualifizierten Ausbildung verhilft. Unter dem Motto „get on board for children“ sind die Gäste eingeladen, mit einer kleinen Spende etwas zu bewegen. Mit nur 1 Euro (1,50 Dollar) können Sie UNICEF unterstützen, wobei die Summe am Ende der Kreuzfahrt von der Rechnung abgezogen wird. Diese Spendenmöglichkeit gilt auf allen Schiffen der MSC Kreuzfahrten Flotte, ist aber selbstverständlich optional. Passagiere können sich frei entscheiden, ob sie mehr, weniger oder nichts spenden möchten. Sie müssen lediglich das Zahlmeisterbüro vor 22:00 Uhr am letzten Kreuzfahrttag informieren. Dort erhalten Gäste auf Wunsch weitere Auskünfte. Der Einfachheit halber wird bei Ausbleiben einer anderslautenden Information der Betrag von 1 Euro (1,50 Dollar) automatisch vom Konto abgebucht. Nähere Informationen können Sie der Informationsbroschüre entnehmen, die in jeder Kabine ausliegt oder besuchen die Website msc-unicef.org

Wie wird das Service Entgelt geregelt?

Für alle Hotelleistungen an Bord wird dem Konto des Gastes automatisch ein tägliches Service Entgelt belastet.Die Zahlung erfolgt am Ende der Kreuzfahrt und ist abhängig von den tatsächlich verbrachten Tagen an Bord, an denen der Service erfolgt ist. Das Service Entgelt wird von MSC Kreuzfahrten für die kontinuierliche Qualitätsverbesserung der an Bord gebotenen Serviceleistungen genutzt.

Folgende festgelegten Beträge werden berechnet:

* MITTELMEER- und NORDEUROPA-Kreuzfahrten 2009/2010
7,00 Euro/Tag pro Erwachsenem bei Reisen von 8 oder weniger Tagen
6,00 Euro/ Tag pro Erwachsenem bei Reisen von mehr als 8 Tagen, einschließlich Transatlantik-Kreuzfahrten im Herbst.
Für Kinder unter 14 Jahren wird kein Service-Entgelt erhoben. Jugendlichen von 14 bis einschließlich 17 Jahren wird 50% der oben genannten Beträge berechnet.

* KARIBIK- und NORDAMERIKA Kreuzfahrten 2009/2010, TRANSATLANTIK IM FRÜHLING 2010
12,00 US-Dollar/Tag pro Erwachsenem
6,00 US-Dollar/Tag pro Kind unter 18 Jahren


* SÜDAMERIKA-Kreuzfahrten 2009/2010 TRANSATLANTIK IM FRÜHLING 2010
9,00 US-Dollar/Tag pro Erwachsenem
4,50 US-Dollar/Tag pro Kind unter 18 Jahren


* SÜDAFRIKA-Kreuzfahrten 2009/2010
4,00 US-Dollar/Tag pro Erwachsenem
2,00 US-Dollar/Tag pro Kind unter 18 Jahren


* TRANSATLANTIK nach/von Südafrika 2010
6,00 US-Dollar/Tag pro Erwachsenem
3,00 US-Dollar/Tag pro Kind unter 18 Jahren


Im Fall einer Unterbrechung, vorzeitigem Abbruch der Kreuzfahrt oder im Fall dass die Service-Leistung nicht erbracht wurde, wird das Service Entgelt nicht berechnet. Sollte der Gast mit der Qualität des erbrachten Service unzufrieden sein, kann er dies unverzüglich beim Guest Relation Manager an Bord anzeigen und die Belastung des Service Entgelts für diese Tage ablehnen.

TRINKGELD
Die Bezahlung von Trinkgeld ist nicht notwendig.
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Liebe Grüße,
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Vorsicht, Kreuzfahrten machen süchtig!

1991 :tt-line: Nils Holgerson (Travemünde-Trelleborg-Travemünde); 2007 :transocean: MS Arielle (Norwegen mit Spitzbergen); 2009 :msc: Fantasia (westl. Mittelmeer u. Kanaren); 2010 :msc: Splendida (östl. Mittelmeer); 2011 :costa: Costa Fortuna (östl. Mittelmeer); 2012 :rccl: Splendour ots (östl. Mittelmeer); 2014 Costa Deliziosa (westl. Mittelmeer u. Kanaren)
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 15 Feb 2010 20:07 #12381

Hallo eine kurze Info

Ab sofort kann das Serviceentgelt (6 € pro Person / Tag )nicht mehr gekürzt werden.

Es ist kein Trinkgeld sondern eine Servicegebühr so die Reederei.

Bitte berechnet Euren Preisepreis so -- Katalogpreis+Servicegebühr= Reisepreis

Gruss Hans Jörg
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 15 Feb 2010 20:18 #12382

cruisefan schrieb:
Es ist kein Trinkgeld sondern eine Servicegebühr so die Reederei.

Dann wollen wir hoffen das :msc: seine Mitarbeiter ordentlich bezahlt, den EXTRA Trinkgeld wird es da bestimmt nicht mehr viel geben!

Sollte MSC seine Ma bezahlen wie RCCL, X, NCL uvm.... wird MSC bald keine Servicecrew mehr haben
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 15 Feb 2010 20:25 #12384

Costa macht es seit Jahren so und die Kunden akzeptieren dies.Bis auf einige Deutsche :haha: :haha:

Bei der Splendida standen ca 7000 :evil: :evil: Deutsche am Pusercounter (können auch nur 350 gewesen sein )um das Serviceentgeld zu kürzen.

Da im blauen Ticketheft noch die alte Regelung stand wurde eine Kürzung diesmal noch akzeptiert.

Hans Jörg
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 15 Feb 2010 20:53 #12387

Dazu sage ich nichts mehr ausser mit den letzten Kröten und Dreck vom Fensterkit eine Kreuzfahrt bezahlen und dann für ein tolles Service nichts mehr übrig haben!!!

SORRY aber diese Personen haben zu 99% nichts auf einem Kreuzfahrtschiff, Hotel, Gasthof und sonstiges verloren :diablo: Gott kotzen mich diese Leute an!!!

Sorry für diese Ausdrücke, musste aber RAUS, Mario hat mir eh schon per Mail geschieldert was los war!!!
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 15 Feb 2010 21:15 #12390

ACH MAX WIE RECHT DU HAST !!!
Auch Deine Meinung wurde mir auf dem Schiff von mehreren meiner Passagiere zugetragen.
Auch hat keiner von denen das Serviceentgeld gekürzt sondern ein zusätzliches Trinkgeld gegeben.
Es gibt ihn noch den richtigen Kreuzfahrer

Übrigends meine Kabinenservice war 100% top
freundlich,schnell und zuverlässig und hatte ein Extra Trinkgeld wirklich verdient !

Gruss Hans Jörg
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Aw: Neue Trinkgeldregelung bei MSC? 15 Feb 2010 23:22 #12392

Hallo,
war bei dieser Route nicht dabei, aber trotzdem möchte ich mich
zu denjenigen gesellen,die sich beschwert und das sogenannte Trinkgeld gekürzt haben.
Die jetzige Servicepauschale gehört nun ja mal einfach zum Lohn.
Wird aber im letzten Katalog noch unter Trinkgeld geführt.Aber
unter Trinkgeld verstehe ich etwas anderes.
Dann sollte bitteschön MSC das richtig im Katalog vermerken!!!
z.B. Saisonzuschläge werden ja auch vermerkt, und der Kunde weiß direkt bescheid was zu zahlen ist.
Costa macht das in jedem Katalog und viele andere Anbieter auch!!!
Andere wiederum nicht, weil es inkludiert ist.

Und das MSC diese Servicepauschale es erst ab dieses Jahr so handhabt,im Katalog November 2009 /Dezember 2010 steht unter Trinkgeld noch was anderes (da ist von der Servicepauschale nicht die Rede)Da wird immer von einem Anhaltspunkt der Tagespauschale geschrieben, das es im Ermessen des Passagiers liegt, und das man es korrigieren kann.

Wenn man unter diesen AGB`s bucht, finde ich es von MSC eine Unverschämtheit jetzt aufeinmal ab Januar die neuen AGB`s anzuwenden.Die Reisen sind ja oftmals Monate /Jahr (Frühbucher) im voraus gebucht.
Das müßte dann genauso gehandhabt werden wie z.B. bei dem " Two Piece Concept", welsche die Airlines ab Januar 2010 eingeführt haben.Da gelten auch noch die alten AGB`s.
Andernfalls finde ich die ganze Sache eine versteckte Preiserhöhung um genügend Gäste für eine günstige Kreuzfahrt zu gewinnen,die dann im nachhinein nicht mehr günstig ist!!!
Das einzige was mir einfällt, ist diesen Veranstalter nicht mehr zu buchen.
Ich weiß jedenfalls wo ich zunächst buchen werde, nur bei diesen Anbietern wo die genauen Angaben stehen.
Das ganze hat m.E. mit " Geiz ist Geil", oder die "letzten Kröten" zusammenpacken nichts zu tun.
Für guten Service habe ich immer auch gutes Trinkgeld gegeben.Aber dies ist ja auch, wie mit "Vielem", für den einen viel, den anderen wenig.
Gruß Dietlinde
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